办实北京群众州区众我为问愁盼题事市通市场实解监管局切决群急难

中国消费者报讯（潘若莼 石雅记者孟刚）监督退还电价款486万元、急难愁盼查处违法经营行为264起……办好群众事，为群服务身边人。众办州区众问北京市通州区市场监管局把“我为群众办实事”作为党史学习教育的实事市通市场实解重要内容，聚焦群众所愿、北京所想、监管局切决群所急、急难愁盼所盼，为群察民情、众办州区众问解民忧、实事市通市场实解惠民生、北京暖民心，监管局切决群发挥市场监管职能，急难愁盼解决群众的为群“急难愁盼”，体现了党史学习教育的众办州区众问力度和深度，让“我为群众办实事”有了高度和温度。

聚焦群众所想，落实惠民政策有力度。推动惠企红利政策落地落实，让群众不折不扣地享受到政策红利。今年3月，通州区市场监管局开展转供电价格监管专项“铁拳行动”，深入辖区内每一家转供电主体进行政策宣传，组织各转供电主体深入开展自查，盯紧转供电主体收取的每一笔款项，依法查处各类违法行为，监督转供电企业，退还531家企业多收取的电价款486万元。助力中小微企业的复工复产，帮助企业实现健康可持续发展。按照“应免尽免”“100%停征”的原则，免征388家中小微企业特种设备检验费147万元。

聚焦群众所盼，探索新型监管模式有深度。主动探索新型监管模式，最大限度降低日常监管对企业经营的干扰。今年2月，由通州区市场监管局开发建设的远程检测调度指挥系统开始试运行，该系统利用AI技术，实现24小时不间断监管。北京城市副中心食品安全、药品药械安全、特种设备安全迎来智能非接触监管新模式。同时，深化包容审慎监管，积极探索“包容期”监管机制。将“沙盒监管”模式引入监管措施，将115项轻微违法行为纳入容错纠错清单之中。

聚焦群众所愿，优化营商环境有高度。创新“五证办照”模式，在深化推动“证照联办”“多证合一”方面取得新进展。今年7月，通州区市场监管局与廊坊北三县签订一体化发展协议，通过创新“网上审批+跨城寄递”服务模式，实现了企业异地通过“全程网办”办理登记注册业务，企业都能享受到不同地域的无差别受理、同标准办理及“跨省通办”的寄递服务。牵头推动通武廊医疗卫生协调联动基本公共服务标准化试点，三地群众跨区域就医享受优势互补、互认互联的高质量、便利化服务。专门打造定制服务包，主动上门为环球主题公园特种设备、食品安全等九大领域提供专业化服务，全力保障环球主题公园顺利开园运营。

聚焦群众所急，维护群众利益有温度。以群众关心、关注的校外培训、房地产中介及美容美发三大领域为重点组织开展专项整治，共检查企业4945家，查处违法经营行为264起，罚没款303.43万元，随之带来的是三个行业的投诉举报明显下降。通州区市场监管局承担通州区“27+5”重点民生项目中预付式消费退费难问题、网络消费纠纷问题以及市场秩序问题三项工作，一大批群众身边的操心事、烦心事、揪心事得到了圆满解决。

同时，持续加强“四大安全”监管，抽检食品、药品、化妆品样品300余批次，抽检合格率均在99%以上。严厉打击各类经济违法行为，共查办经济违法案件7462件。

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